Prazo de Entrega:
O prazo para entrega dos produtos ROOV varia de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto em estoque e forma de pagamento escolhida. Para simular o prazo e o valor do frete, adicione os produtos ao carrinho de compras e insira o CEP no campo indicado. As informações sobre prazos e custos de envio serão fornecidas automaticamente. Para pedidos com promoção de frete grátis, o valor do frete não será incluído na simulação.
Processamento de Pedidos:
Os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. As entregas são realizadas de segunda a sábado, das 8h às 18h, em todo o território nacional, por meio de transportadoras confiáveis ou, preferencialmente, pelos Correios.
Sobre as Entregas:
Acompanhamento de Entrega:
Você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento acessando o campo 'Acompanhe seu Pedido' em seu perfil no site da ROOV, após fazer o login. Além disso, atualizações importantes sobre o status da entrega serão enviadas via e-mail para que você possa se organizar para o recebimento.
Caso o Produto Não Tenha Sido Recebido:
Se você ainda não recebeu seu pedido, verifique:
Transporte:
Todas as mercadorias são cuidadosamente embaladas e etiquetadas para evitar danos durante o transporte, garantindo que seus produtos cheguem em perfeito estado.
Outras Considerações:
A entrega pode sofrer atrasos por motivos como demora na liberação do pedido pela operadora do cartão, atrasos da instituição financeira em confirmar o pagamento, divergências cadastrais, ausência no local de entrega, entre outros. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente no e-mail [email protected] ou pelo telefone informado no site.
